你的观赛信息，存在哪、怎么用、怎么收回

收藏页面、订阅提醒、浏览内容、联系客服，这四件事会用到不同的信息。它们彼此独立，你不使用某一项，就不会产生对应的记录。

收藏记录

你收藏的赛事、球队与页面位置，用来下次打开时直接回到上次看的地方。

提醒订阅

订阅的赛事、球队和设备类型，以及提醒的开启状态，用来决定什么时候给你推送。

访问统计

访问的页面、设备类型、网络状况与加载耗时，用来判断哪里慢、哪里该优化。

客服往来

你在咨询中留下的邮箱、电话、问题描述与处理记录，用来跟进、回复与回访。

清单勾选

小屏适配清单里逐项勾选的状态，保存在你正在使用的浏览器中，方便分次做完。

信息的用途与收集范围一一对应，不会挪作他用。提醒内容来自赛程与阵容的更新记录，覆盖足球、篮球、冰球、排球等 12 个赛事品类。

收藏记录

帮你留住关心的赛程与阵容入口。周末连看两场时，打开收藏夹就能接着上次的位置往下看。

提醒订阅

按赛事、球队和设备类型推送变动。赛程调整、阵容临时更换这类急件，走收藏夹的更新提醒通道送到你手上。

访问统计

汇总看页面表现，支撑加载优化。移动端首屏加载中位数维持在 1.1 秒左右，靠的就是这类汇总数据。

客服往来

回复咨询、处理内容纠错、跟进急件。工作日 18:00 前提交的问题当天给出首次回复。

清单勾选

下次打开清单时接着上次的进度继续勾选，不必从头再做一遍。

收藏与提醒记录存放在站点系统内，按岗位开通查看权限。赛程与阵容的每条变动经过数据编辑与值班编辑两道确认，才会同步进你的提醒。

保存期限

删除收藏或撤回订阅后，对应记录不再用于推送。客服往来在处理完结后按内部归档期限保存，到期清理。

查看权限

只有值班编辑与客服处理岗位可以查看完整记录，与处理你的问题无关的同事看不到。

内部管理

18 人团队中赛事数据编辑 11 人、产品与前端 7 人，定期参加信息安全与操作规范培训。

清单勾选

只留在这台设备的浏览器里，清除浏览器数据会一并清掉，不会上传到站点。

下面四件事都可以由你发起，通过咨询通道提交，写清想处理的范围即可。工作日 18:00 前提交的当天给出首次回复，18:00 之后的顺延到下一工作日。

查看

说明你想了解的范围，我们会告知保存了哪些内容、用在什么地方。

更正

邮箱、球队订阅或设备类型填错了，提交正确信息即可修改，改完立即生效。

删除

可以清空收藏、删除指定提醒订阅，也可以要求删除客服往来中的记录。

撤回提醒

在收藏夹的更新提醒通道里关闭对应赛事、球队或设备类型的订阅，关闭后不再推送，其余订阅不受影响。

未满十八岁的访客建议在监护人陪同下使用收藏与提醒功能。监护人认为信息处理有不妥之处，可以代为提出查看、更正或删除的请求，处理方式与本人提出相同。

说明会随功能调整同步更新，更新后在开头标明生效时间。功能与小屏适配清单的修订节奏固定：每季度发布一次功能路线图，每月发布一次清单修订说明；涉及信息处理方式的变化，也会写进这份说明。内容使用与引用规则见法律声明。

对信息处理有疑问，或希望正式提出投诉，用下面的方式联系我们。投诉会在收到后进入处理流程，首次回复中会说明由谁跟进、下一步怎么走。